自2012年中标取得中央财政非税收入收缴代理银行资格以来,交通银行以精细化管理为抓手,不断完善制度建设、优化自身系统,为执收单位和缴款人提供一站式、综合化、全方位金融服务。
一是不断优化升级非税收入代收系统,拓宽缴款渠道,保障非税收入资金信息安全,力求“稳定高效、操作简便”。目前,交通银行能够支持现金、银行卡、存折、账户、支票等多种缴款方式,缴款人可通过交通银行网点柜面、企业网银、个人网银、手机银行等渠道缴款,
二是将员工业务培训常态化,业务运维实时化。通过总行分行支行三级联动,建立24小时应急处理机制,通过微信业务保障群、专线服务电话等方式,做到客户疑问随时解答,缴款业务即时处理。